Si no recuerdas la fecha de cumpleaños que pusiste en tu cuenta, tienes dos opciones:

- Pedir ayuda a un Moderador.
- Escribir a través del Ayudante del Habbo.

En ambos casos y por razones de seguridad, con el fin de garantizar que eres el propietario del personaje que reclama esta información, debes aportar los siguientes datos:

- Habbo Nombre.
- País y ciudad de domicilio.
- Fecha aproximada de registro.
- Mail de registro de tu Habbo.
- Mail actual que tiene tu Habbo.
- Número aproximado de Furni que tienes.
- ¿Fuiste baneado en alguna ocasión? En caso afirmativo, ¿por qué motivo y durante cuánto tiempo?

Para la entrega de la fecha de nacimiento registrada en nuestros sistemas será necesario que todos los datos sean correctos.

Puede haber varios motivos por los que no consigas acceder a Habbo:

A) Puede que estés baneado: Los motivos y duración de los baneos son variados. Si crees que tu baneo es injusto, puedes escribir a través del Ayudante del Habbo.

B) Falta de memoria: Prueba a reinciar tu ordenador. Además, comprueba que no tienes otras ventanas de tu Navegador o programas abiertos cuando intentas acceder al Hotel.

C) Firewalls: Si tienes tu Firewall activado en tu ordenador o red, comprueba que tienes los puertos específicos para poder entrar al Hotel abiertos. También comprueba que no tienes denegado el acceso a Habbo por programas que estén bloqueando tu entrada a Internet. Utiliza la siguiente información para configurar tu Firewall:
Nombre del servidor: game.habbohotel.es
IP: 62.50.35.211
Puertos: 30000, 30001

D) Caching: Tu ISP puede estar guardando una copia antigua de nuestra pagina de Habbo en sus servidores. No hay mucho que podamos hacer a este respecto, pero normalmente se actualizará en unas horas. En este caso, también puedes probar borrando los archivos temporales de Internet y acceder de nuevo.

E) Desconectando: Si esto ocurre significa que la conexión entre tu ordenador y Habbo Hotel se ha roto.

En ocasiones, todavía serás capaz de hablar y moverte, pero algunas partes del Hotel -como tu Navegador o Consola- pueden no funcionar.

Vuelve a cargar la sesión de Habbo Hotel (Ctrl+R o F5). Ya que este problema es causado por tu ISP -a través de quien te conectas a Internet-. Puede que se deba a una saturación en el tráfico de conexión. Inténtalo más tarde.

F) Pantalla negra: ¿Pinchas en 'Ir al Hotel' y todo lo que recibes es una pantalla en negro? Es probable que haya un problemas con tu descarga de ShockWave. Lo mejor es que entres de nuevo en la Pagina Principal y vuelvas a descargarlo.

G) Nunca se conecta: Escribes tu Habbo Nombre y contraseña y sin que acabe de conectarse, recibes un mensaje que te dice 'Error de conexión'. Lo más probable es que sea un problema puntual del servidor. Espera unos minutos y luego vuelve a intentarlo.

H) Alerta de memoria insuficiente: Estás cargando el Hotel y recibes una alerta indicando falta de memoria. ¡Incluso después de una limpieza!
Debes tener en cuenta que Habbo tiene muchos gráficos que pueden consumir la memoria de tu ordenador (RAM) y la alerta significa que no hay suficiente memoria libre para que el juego pueda funcionar correctamente. En muchos casos, los siguientes trucos podrán ayudarte:
1: Cierra el explorador y otras aplicaciones o programas antes de intentarlo de nuevo.
2: Reinicia el ordenador: útil cuando tu ordenador ha estado encendido durante largos periodos.