Puedes conseguir la ayuda del Equipo de Seguridad de Habbo aquí. Elige la opción 'No' al preguntarte si eres un usuario de Habbo y, a continuación, selecciona 'Soy un padre/madre'.

Habbo procura responder todas las preguntas en el plazo de 48 horas en los días laborables. Sin embargo, si hay fin de semana de por medio y en periodos de vacaciones la respuesta podría tardar algo más.

Habbo es un mundo virtual en el que los adolescentes pueden conocer a otros utilizando unos personajes totalmente personalizados. Este mundo virtual tiene su base en un Hotel que da acceso a varias Salas Públicas creadas por Habbo en las que los usuarios pueden chatear y a otras Salas Privadas, en este caso creadas por los propios usuarios. En estas últimas, se les da la opción a los usuarios de decorarlas con muebles virtuales o incluso de adoptar una mascota virtual y pasar a cuidarla en una de sus salas.

Habbo es una comunidad en movimiento en la que regularmente tienen cabida desde eventos, juegos y competiciones a visitas de actores y músicos famosos en la vida real. O, incluso, iniciativas para promover la seguridad online.

Los usuarios pueden registrar una cuenta, conectarse a Habbo e interactuar con otros usuario de forma totalmente gratuita. Por otro lado, los Habbos pueden optar por comprar elementos que proporciona el juego, tales como muebles virtuales o suscribirse al Habbo Club para lograr artículos adicionales. Sin embargo, esto es totalmente voluntario y sólo puede conseguirse si el usuario decide aprovechar esa opción.

Estos 'extras' se adquieren utilizando la 'moneda' de Habbo (denominada Habbo Créditos). Los Créditos pueden comprarse a su vez utilizando una amplia gama de métodos de pago, diferentes según el país desde el que se conecte el usuario, y que pueden ser desde el teléfono fijo a mensajes SMS, pasando por tarjetas de Crédito/Débito, entre otros. Todos nuestros métodos de pago cuentan con límites para prevenir que se gaste más de la cuenta y se especifica claramente que los usuarios deben pedir permiso antes de usar cualquiera de ellos.

Usted puede obtener más información sobre los métodos de pago que se ofrece a los usuarios para comprar Créditos aquí.

Habbo es moderado las 24 horas del día por un equipo de Moderadores específicamente entrenado para ello. Los usuarios que tengan algún problema de seguridad o de cualquier otro tipo pueden obtener la ayuda de estos Moderadores en cualquier momento haciendo clic en el icono '?', un botón accesible todo el tiempo que uno pase dentro del Hotel de Habbo.

Además, Habbo cuenta con varios filtros de seguridad para impedir que en los chats se utilicen términos ofensivos o inapropiados. Esos filtros incluso dificultan que los usuarios puedan intercambiar información personal (como números de teléfono, direcciones postales, etc).

En Habbo nos tomamos el tema de la seguridad muy seriamente y procuramos educar a los adolescentes sobre las mejores formas de navegar por Internet de forma segura.